よくあるご質問

製品情報
店舗にある商品以外にも取り扱い製品はありますか。
取扱品の中には、店頭にない製品もございます。店舗でご購入の場合、店舗に直接ご確認ください。
特定の製品について、固定方法や組み立て方法などを知りたいです。
「アイテムの組立方法」をご覧ください。
レンチは販売していますか。
G-Funオンラインストアでのレンチの販売はしておりません。ホームセンター等でのご購入をお願いいたします。Sシリーズは4mm、Nシリーズは5mm、Gシリーズは6mmのレンチを使用します。
※一部製品によって、六角レンチサイズが異なる場合がございます。詳細は各種図面にてボルトサイズをご確認ください。
六角サイズ(mm) ネジの種類
六角穴付ボルト 止めネジ
(セットスクリュー)		 皿ボルト ボタンボルト
2mm M2.5 M4 M3 M3
2.5mm M3 M5 M4 M4
3mm M4 M6 M5 M5
4mm M5 M8 M6 M6
5mm M6,M6.5 M10 M8 M8
6mm M8 M12, M14 M10 M10
8mm M10 M16 M12 M12
SとNを繋げるパーツはありますか。
下記、製品によって取り付け方法が異なりますので、各製品情報をご確認ください。
※S-N接続可能なコネクタ検索

SGF-0047　GFunS-Nコネクタアウター
SGF-0266　GFunS-Nコネクタアウター B

SGF-0154　GFun45度コネクタアウターS-N
SGF-0276　GFun45度コネクタアウターS-N B

SGF-0157　GFunクロスコネクタS-N
SGF-0279　GFunクロスコネクタS-N B

SGF-0158　GFunダブルコネクタS-N

SGF-0160　GFunポイントコネクタS-N
SGF-0272　GFunポイントコネクタS-N B

SGF-0357　GFunS-Nコネクタインナー
SGF-0358　GFunリンクコネクタS-N

SGF-0059　GFunヒンジコネクタS
SGF-0061　GFunスライドコネクタS

SGF-0526　GFunマルチコネクタインナーN-S
NとGを繋げるパーツはありますか。
下記、製品によって取り付け方法が異なりますので、各製品情報を確認ください。

SGF-0296　GFunマルチコネクタインナーG-N
SGF-0297　GFunマルチコネクタアウターG-N
「マルチコネクタインナー」と「マルチコネクタインナーR」の違いは何ですか。
フレーム同士を90度連結するコネクタです。
Nシリーズ：　SGF-0007　GFunマルチコネクタインナー
Sシリーズ：　SGF-0048　GFunマルチコネクタインナーS
フレーム同士を90度連結でき、差込側のフレームを任意の向きで回転させ、固定できます。
Nシリーズ：　SGF-0009　GFunマルチコネクタインナーR
Sシリーズ：　SGF-0051　GFunマルチコネクタインナーSR
フレームGにNシリーズのコネクタをつけることができますか。
Ｎシリーズのグリップできるコネクタは、フレームGにもグリップすることができます。
技術
施工例や店舗ミニサンプルと同じもの、あるいは似たものをつくりたいです。
「テクニカルサポート」ご依頼フォームより、ご依頼をお願いいたします。
無料で図面の作成、部材の拾い出しを承ります。
※約2週間ほどお時間をいただいております。弊社指定休日を挟む場合や、混雑状況によっては通常よりお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。

マイページにて図面をご提案いたしますので、ショッピングカートへ追加し、ご注文いただくことも可能です。
ご提案の際はメールにてお知らせいたします。
※テクニカルサポートは、G-Fun会員様専用のサービスでございます。
参考サイト
https://store.g-fun.jp/case/
屋外での使用は可能でしょうか。
G-Fun製品は屋内使用を推奨しております。
恐れ入りますが、屋外使用の際は下記ご注意点をご了承の上、ご検討をお願い申し上げます。

■ご注意点
  • 鉄製品に比べ、進行性のある錆のような腐食は発生しにくいですが、腐食（酸化による白錆）が発生する可能性があります。
  • 一部のパーツには鉄のボルトナットが使用されていますので、錆が発生する可能性があります。（各製品の材質をご確認ください）
    特に海水や潮風がかかる環境は厳しいものとなり、コネクタのボルトナットが固着し外せなくなったり、外す際に折れてしまう可能性がございます。
  • 樹脂製品は、経年劣化でひび割れなどを起こす可能性があります。
  • 移設・解体時にフレーム、パーツ等が破損した場合、再組立ての際には正常な製品に交換をお願いいたします。
  • 本体そのものの強度ならびに、風や地震、雪などに対しても危険の無いよう、お客様にてご検討いただけますようお願いいたします。
  • G-Funフレームの表面にはアルマイト処理のみとなります。

G-Fun使用上のご注意
手すり、はしごなどの機能を持った製品や、子どもの遊具をつくりたいのですが可能でしょうか。
人の体重を支える製作物（手すり・はしご・ブランコ・工事用足場など）や、車両の外側に設置するもの（車、バイクの荷台など）は製作しないでください。フレーム、部品のすべり、脱落により重大な事故の原因となる恐れがございます。
収納家具等のDIYを目的としたご使用をお願いいたします。
詳しくは「使用上のご注意」をご覧ください。
組み立て方法を知りたいです。
「アイテムの組立方法」をご覧ください。
パネルやボードの固定方法を知りたいです。
パネルやボードの固定方法については、「ボード・パネル取り付け寸法の目安」のページをご確認ください。
フレーム寸法の目安について知りたいです。
使用するコネクタ別に、外寸（A）から必要な差込側フレームの長さ（ℓ）を計測するための計算方法を掲載しています。
「フレーム寸法シミュレーター」または「フレーム寸法の目安」のページをご確認ください。
マルチコネクタインナーとアングルコネクタDXのコネクタを一緒に使用する場合、フレーム寸法は同じですか。
使用するコネクタ別に、フレームの長さが異なるため、フレームの長さを調整してください。
「フレーム寸法シミュレーター」または「フレーム寸法の目安」のページをご確認ください。
製品の強度について知りたいです。
製品ごとの耐荷重データを紹介しています。詳しくは「強度データ一覧」のページをご確認ください。
（1kgf=9.8N　例：使用推奨荷重779Nの場合、約79Kgとお考えください。）
サービス
フレーム・パネルを切断したいです。
会員登録をして G-Funオンラインストアでご購入する場合
ログインしていただくと、切断対応品の商品をご選択いただけます。ご選択後カート内で、希望寸法をご入力いただけます。指定外寸法はアラートが出る設定になっております。寸法違いのフレームまたはパネルを追加する場合は、「同じ商品を追加」をクリックして商品を追加した上でご注文ください。
ホームセンターでご購入する場合
パネルの販売及び切断対応を承っておりません。
フレームの切断は、卓上丸ノコでの切断を推奨しておりますが、金ノコギリ・GFunハンディーカッターでも切断は可能です。ただし、いずれもバリが発生するため、棒ヤスリなどによりバリ取りをお願いいたします。フレーム切断方法にてご確認をお願いいたします。
※GFunハンディーカッターは下記のみ切断可能でその他は切断できません。
　GFunフレームN　（SGF-0001～0006、0079）
　GFunフレームNY　（SGF-0080）
　GFunフレームNB　（SGF-0192～0197、0283）
製品の加工はできますか。
フレーム・パネル(切断対応品）のみ切断対応しております。
その他の加工は承っておりません。
カタログは取り寄せできますか。
G-Funホットライン、あるいはお問合せフォームにて「お名前・住所・お電話番号」をお知らせください。
お問合せから1週間を目処にお送りいたします。
図面を描いてほしいです。
「テクニカルサポート」ご依頼フォームより、ご依頼をお願いいたします。
無料で図面の作成、部材の拾い出しを承ります。
※約2週間ほどお時間をいただいております。弊社指定休日を挟む場合や、混雑状況によっては通常よりお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。

マイページにて図面をご提案いたしますので、ショッピングカートへ追加し、ご注文いただくことも可能です。
ご提案の際はメールにてお知らせいたします。
※テクニカルサポートは、G-Fun会員様専用のサービスでございます。
組み立てをお願いできますか。
組み立ての対応は行っておりません。
会員登録
会員登録できておりますか。
会員登録画面でメールアドレスをご入力し、送信すると、仮登録メールが届きます。
仮登録メールのURLへ30分以内にアクセスし、本登録をしてください。
お買い物時にご利用いただけるパスワードのお知らせメールが届くと、G-Funストアの登録が完了いたします。
パスワードの設定をした覚えがありません。
パスワードは、セキュリティの観点からランダムに生成されたものをご登録完了しましたら、弊社よりメールいたします。
初回ログイン後、マイページよりパスワードのご変更をお願いいたします。
パスワードの変更は、ログイン後、「マイページ>会員機能>パスワード変更」より設定いただけます。
会員登録しましたが、メールが返ってきません。
会員登録画面でメールアドレスをご入力し、送信すると、仮登録メールが届きます。

※迷惑メールフィルターなどのスパム対策をされている場合
お客さま宛に自動メールが送信されますので、あらかじめ「g-fun.jp」および「sus.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
仮登録メールの送信後に上記設定をしていただいた場合、再度G-Fun会員登録画面より、仮登録メールの送信をしてください。
会員登録すると何ができるのですか。
G-Funオンラインストアのフレームの切断サービス及びパネル切断のご利用、お得なクーポン情報を含むメールマガジンのご案内、各種キャンペーンに参加することができます。会員登録は無料です。
詳しくは「G-Fun 会員登録」をご確認ください。
退会したいです。
「マイページ ＞ 登録情報変更・削除 ＞ 登録情報の削除（退会）手続き」より、手続きが可能です。

■ご注意
  • 退会後は全てのクーポン、特典がご利用いただけなくなります。
  • 退会するとマイページにログインできなくなります。
  • アカウントの復旧もできません。
  • 手続きのご依頼後、マイページの消去・メールの配信停止までは、数日お時間をいただきます。
  • お客様が退会されても、退会前のご注文ならびにそれに伴う権利および義務は遂行(すなわちご注文品の出荷、権利の行使ならびに義務の履行)が完了されるまで消滅いたしません。
【G-Funオンラインストア】ご注文について
注文前に在庫を確認できますか。
購入確定後に在庫を確認させていただいております。主要製品に関しては在庫を揃えておりますが、万が一在庫切れの場合は、別途発送予定日をメール等にてご連絡させていただきます。
見積りしてください。
大変恐れ入りますが、G-Funオンラインストアでは御見積書作成は承っておりません。
G-Funオンラインストアの各製品ページより価格のご確認をお願いいたします。
注文の方法を教えてください。
ご注文方法をご参照ください。
商品の注文ができたか確認する方法はありますか。
注文が確定しましたら、G-Fun会員様はマイページにてご確認いただけます。また、G-Funオンラインストアよりお客さまにメールを送付いたします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、ドメイン設定（受信拒否設定）をご確認ください。
G-Funオンラインストアからのメールは「g-fun.jp」で届きます。ドメイン設定を解除していただくか、弊社ドメイン「g-fun.jp」を受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。
ドメイン指定（受信拒否設定）の設定後、再度メールをご希望の場合、メールをお送りいたしますので、お問合せフォームよりご依頼ください。
希望の長さの切断品はどうすれば購入できますか。
会員登録いただくことにより、ご指定の寸法に切断したフレームを購入することができます。
切断対応の商品単価には切断費用が含まれています。

切断寸法について
  • 指定可能寸法に関しては各製品ページにてご確認ください。
  • 切断の指定は0.1mm単位で指定可能(切断交差は±0.5mm)

寸法指定について
  • カート画面で寸法入力し、再計算ボタンをクリックしてください。
  • 入力した寸法のフレームが発送されます。
  • 指定外寸法は入力エラーとなります。
  • 寸法違いのフレームを追加する場合は「同じ商品を追加」をクリックしてから寸法を入力願います。
「フレームの100mm未満の切断」「パネルの100mm未満の切断」　をお願いしたいです。
大変恐れ入りますが、100mm未満の切断対応は承ることができません。
※下記のみ、フレーム長さ 50ｍｍをご購入することが可能でございます。

SGF-0286　GFunフレームS 50mm
SGF-0287　GFunフレームS B 50mm
SGF-0316　GFunフレームN 50mm
SGF-0317　GFunフレームN B 50mm
SGF-0502　GFunフレームSP100 50mm
フレームガードやパネルホールドを半分に切って発送して欲しいです。
大変恐れ入りますが、カットは承っておりません。

≪参考≫フレームガードやパネルホールドの切断に関して
市販のプラスチックカッターのはさみタイプあるいはプラモデルや電気配線用の刃の薄いニッパーをご使用し、切断をお願いいたします。
注文後の製品を切断できますか。
大変恐れ入りますが、ご注文後の切断サービスは承っておりません。
領収書の発行は可能ですか。
G-Funオンラインストアにログインしてご注文いただいたG-Fun会員のお客さまのみ発行可能で、マイページの購入履歴から発行を承っております。ご注文商品への同梱ならびに領収書の郵送は承っておりません。
※2023年10月3日までのご注文分の領収書発行につきましては、商品発送後、約7営業日で紙の領収書を郵送させていただきます。マイページ > 購入履歴 > 詳細を見る > 「領収書発行依頼」よりお手続きをお願いいたします。
請求書の発行は可能ですか。
恐れ入りますが、請求書の発行は承っておりません。
金額が書いてある納品書を製品に同梱なしにできますか。
お客様のご住所とお届け先が異なる場合のみ、可能です。
お届け先には製品と納品書(金額記載なし)を配送、お客様のご住所には納品書(金額記載あり)のみが別送されます。
【G-Funオンラインストア】お支払方法について
どのような支払い方法がありますか。
銀行振込、クレジットカードまたはAmazon Payをご利用いただけます。
銀行振込をご選択のお客さまは、下記の銀行口座宛に、ご請求金額をご入金ください。
ご入金確認後、 ご注文確定いたします。
お振込手数料はお客さまにてご負担願います。
ご注文から7日以内にご入金がない場合は、自動的にキャンセルさせていただきます。
お振込み先
　カナ)エスユウエス(カ　名義)SUS株式会社
　・みずほ銀行(001)　　清水支店(419)　［当座］0115025

振込名義は、「お客さまのご名義と下5桁のご注文番号」でお振込みください。
振込名義が異なる場合、入金確認および商品の発送が遅れることがあります。
お支払い方法や注文内容の変更をしたいです。
G-Funオンライン会員としてログインしご注文されたお客さまは、ご注文日の翌営業日午前10時まで、「お客さまマイページ（購入履歴） > 詳細を見る」より、変更が可能です。
それ以降に関しては、お受けできません。

■ご注意
  • ご注文日の翌営業日午前10時以降、注文内容の変更(※)はできません。
    (※)商品の追加・変更・一部キャンセル・おまとめ、配送先、クーポン利用など
  • お支払い方法が銀行振込でご入金済の場合は、キャンセル期限内でもキャンセルを承りかねます。
  • 再注文時の価格は、再注文時にサイト上で表示された価格となります。
  • 再注文時の発送予定日は再注文日が基準となります。
  • 変更前にご使用いただいたクーポンは、再度ご使用いただけます。
【G-Funオンラインストア】クーポンについて
新規会員になると、クーポンを発行されますか。
新規会員登録のアンケートにお答えいただくと、20%OFFのクーポンを発行しております。
また、お誕生日のクーポンやメールマガジンにて季節毎に配布される「10％OFFクーポン」がございます。

■新規会員登録 アンケートクーポン（20%OFF）
■お誕生日ギフトクーポン（10%OFF）
■お誕生日登録ありがとうクーポン（500円引き）

ご利用条件は各ページにてご確認ください。
クーポンが使用できません。
G-Funオンラインストアのショッピングカートに商品を入れていただくと、商品小計額の上にクーポンが表示されます。
クーポンを選択し、購入手続きへお進みください。

■クーポンの適用条件
  • クーポン適用対象商品の合計金額（税抜）からお値引きいたします。
  • 複数のクーポンや割引サービスの併用はできません。
  • クーポンはG-Fun会員さま専用のサービスです。
  • クーポンのご利用にはログインが必要です。
  • 各種クーポンのご利用条件に満たない場合には適用ができません。詳しくはクーポン発行時にお送りするメールなどにてご確認ください。
ご注意事項
※クーポン適用後の商品合計額に対して、送料を計算いたします。
※ご注文後のクーポン適用はできかねます。
※割引額に端数が発生する場合は、切り捨て計算となります。
クーポン適用後、5500円(税込)未満ですと、送料はかかりますか。
クーポン適用後の価格に対して、送料を計算しております。
つきましては、クーポン適用後の価格が税込5,500円未満の場合、送料が発生いたしますので、ご注意ください。

※クーポンはG-Fun会員様専用のサービスでございます。
【G-Funオンラインストア】配送・送料について
送料はいくらかかりますか。
ご注文金額が税込5,500円未満の場合、1配送につき送料660円（税込）をいただきます。
クーポン適用後の価格に対して、送料を計算しております。クーポン適用後の価格が税込5,500円未満の場合、送料が発生いたします。

【沖縄県・離島への配送の場合】
沖縄県・離島への配送には、送料等の追加が発生することがあります。
追加送料とお支払い方法はご注文内容などに応じて異なりますので、ご注文後に弊社より改めてご案内をいたします。お伝えした送料のご入金が確認でき次第、ご注文が確定し、商品発送の手続きに入ります。
発送日について教えてください。
商品は、原則としてご注文の翌日から起算して、3営業日での発送となります。（土日、祝祭日、当社指定休業日を除きます）
ご注文商品の在庫状況やご注文数量により、発送までに通常より時間をいただく場合があります。
その場合、別途発送予定日をメール等にてご連絡させていただきます。
お届けエリアによってお客さまご配達までの所要日数は異なります。
「日曜、祝日」のお届けができません。「土曜」はエリアによってはお届けができない場合がございます。
銀行振込を選択されたお客さまについては、ご入金確認後の受注確定となりますので、
ご入金の翌日から起算して、3営業日での発送となります。

以下の場合は、上記所要日数にて発送出来ない場合があります。
  • 商品が欠品の場合
  • ご注文内容や必要項目に不備もしくは誤記がある場合
  • その他通信事情等によりSUSで通常の受注処理ができない場合
  • 悪天候や災害・事故などの場合
  • 当社棚卸日、当社所定休業日など
時間指定をしたいです。
恐れ入りますが、時間指定は承っておりません。
受取りできない場合、お手数おかけいたしますが、お客様ご自身で不在票より再配達のご依頼をお願い申し上げます。
置き配の利用や宅配ボックスに届けたいです。
配達方法にご希望があるお客さまは配送メモにご記入をお願いします。ご希望に沿えない場合もございます。
  • 置き配をご希望の方
    商品は置き配したことをもって、お引渡し完了となります。雨天・お荷物のサイズ等で、ご指定場所に配送業者が置き配不可と判断した場合は置き配されません。
  • 宅配ポックスへのお届けをご希望の方
    お荷物のサイズ等で、配達員がお届け不可と判断した場合は宅配ボックスへお届けされません。
G-Funオンラインストアで注文したものを店舗で受け取りしたいです。
恐れ入りますが、店舗での受け取りは承っておりません。
商品配送状況を教えてください。
商品発送日以降に、配送会社の伝票番号とお届け状況確認のURLを発送通知メールにてご案内いたします。
発送日の夕方17:00頃より検索可能でございます。発送後の商品配送状況は、配送会社へ直接ご確認ください。
【G-Funオンラインストア】ご注文のキャンセルについて
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それ以降に関しては、お受けできません。

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■G-Funお問合せフォーム

【商品出荷後に受取拒否・住所不備・長期不在により商品が弊社に返却された場合】
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