よくあるご質問

オンラインショップ
送料はいくらかかりますか。
ご注文金額が税別5,000円未満の場合、１配送につき送料600円（税別）をいただきます。ご注文金額が税別5,000円以上の場合には、配送料は無料です。ただし、離島への配送には、別途中継料金が発生する場合があります。
発送日について教えてください。
商品お届けまでの所要日数は、原則としてご注文の翌日から起算して、3営業日での発送となります。
また、ご注文商品の在庫状況やご注文数量により、発送までに通常より時間をいただく場合があります。
その場合、別途発送予定日をメール等にてご連絡させていただきます。
銀行振込を選択されたお客さまについては、ご入金確認後の受注確定となりますので、ご入金の翌日から起算して、3営業日での発送となります。
商品発送のメールは別途お送りいたします。商品発送メールに記載された追跡番号は、出荷日の夕方ごろから検索可能です。
※時間指定は承っておりません。
商品の返品・キャンセルはできますか。
恐れ入りますが、お客さま都合での商品の返品やキャンセルは受け付けておりません。万一、不良品等があった際は弊社までご連絡ください。
どのような支払い方法がありますか。
商品代金のお支払いは、銀行振込、代引き、クレジットカード、またはAmazon Payのいずれかとなります。
銀行振込をご選択のお客さまは、G-Funオンラインストアからお送りするメールに記載された銀行口座宛に、ご請求金額をご入金ください。
お振込手数料はお客さまにてご負担願います。
代引きをご選択のお客さまは、商品お届けの際に配達担当者に代金をお支払いください。
代引き手数料はお客さまにてご負担願います
代引き手数料(税抜)
ご購入金額～10,000円以下300円
～30,000円以下400円
～100,000円以下600円
～300,000円以下1,000円
商品の注文ができたか確認する方法はありますか。
注文が確定しましたら、G-Funオンラインストアよりお客さまにメールを送付いたします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、ドメイン設定（受信拒否設定）をご確認ください。
G-Funオンラインストアからのメールは「g-fun.jp」で届きます。また、担当者からのメールは「sus.co.jp」から送付させていただきますので、ドメイン設定を解除していただくか、弊社ドメイン「g-fun.jp」「sus.co.jp」を受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。
購入前に在庫を確認できますか。
購入確定後に在庫を確認させていただいております。主要製品に関しては在庫を揃えておりますが、万が一在庫切れの場合は、別途ご連絡いたします。
領収書の発行は可能ですか。

銀行振込、クレジットカード、またはAmazon Payでのお支払いを選択されたG-Fun会員のお客さまが領収書発行をご希望される場合は、マイアカウントページの注文履歴から領収書の発行をご請求いただけます。

ご請求いただいた領収書は通常7営業日ほどで郵送させていただきます (商品の出荷前に領収書の発行請求をされた場合は、商品出荷から7営業日で郵送いたします) 。なお、代金引換でのお支払いを選択されたお客さまへの領収書発行は、SUSでは行っておりません。代金を受け取った配達担当者が発行する領収書をご利用ください。

会員登録
会員登録したがメールが返ってきません。
会員登録が完了いたしましたら、G-Funオンラインストアよりお客さまにメールを送付いたします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、ドメイン設定（受信拒否設定）をご確認ください。
G-Funオンラインストアからのメールは「g-fun.jp」で届きます。また、担当者からのメールは「sus.co.jp」から送付させていただきますので、ドメイン設定を解除していただくか、弊社ドメイン「g-fun.jp」「sus.co.jp」を受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。
会員登録すると何ができるのですか。
切断サービスのご利用、お得なクーポン情報を含むメールマガジンのご案内、各種キャンペーンに参加することができます。
詳しくは「G-Fun 会員登録」をご覧ください。
製品情報
フレームを切断したいです。
G-Funオンラインストアにて会員登録をして購入する場合
主要フレームを希望寸法（100～1900mm、G-Fun フレームNは3000mmまで対応）に切断できます。指定外寸法はアラートが出る設定になっております。寸法違いのフレームを追加する場合は、「同じ商品を追加」をクリックして商品を追加した上でご注文ください。
ホームセンターでご購入いただいたフレームを切断する場合
電動丸ノコ、軟鉄用チップソーでの切断を推奨しております。
金属ノコでも切断は可能です。ただし、バリが発生するため、棒ヤスリなどによりバリ取りをお願いいたします。
店舗にある商品以外にも取り扱い製品はありますか。
店舗にない製品も取り扱っております。カタログ（デザインブック）に、「取り寄せ品」と記載されている製品は、店舗でご購入の場合、店舗に直接ご相談ください。
着色されたフレームはありますか。
黒・黄の着色フレームを取り扱っております。G-Funオンラインストアあるいは、一部の店舗でしか店頭販売していないため、取り寄せ商品となります。店舗でご購入の場合は、店舗に直接ご相談をお願いいたします。
着色したコネクタは販売してますか。
G-Funオンラインストアのみ、「黒のコネクタ」を販売しております。
特定の製品について、固定方法や組み立て方法などを知りたいです。
「アイテムの組立方法」をご覧ください。
レンチは販売していますか。
G-Funオンラインでのレンチの販売はしておりません。ホームセンター等でのご購入をお願いいたします。Sシリーズは4mm、Nシリーズは5mm、Gシリーズは6mmのレンチを使用します。
技術
施工例や店舗ミニサンプルと同じもの、あるいは似たものをつくりたいです。
「テクニカルサポートシート」をご利用ください。
納期は1～2週間ほどで、無料にて作図・簡易のお見積もりを承ります。
屋外での使用は可能でしょうか。
基本的には、屋内使用を推奨しておりますが、屋外でもご使用は可能です。
ただし、雨水、太陽光による経年劣化により、表面が白く粉をふいたような状態になる場合があります。また、鉄ボルトを使用したパーツは錆が発生する可能性がございますので、ご注意ください。
手すり、はしごなどの機能を持った製品や、子どもの遊具をつくりたいのですが可能でしょうか。
人の体重を支える製作物(手すり・はしご・ブランコ・工事用足場など)や、車両の外側に設置するもの(車、バイクの荷台など)は製作しないでください。フレーム、部品のすべり、脱落により重大な事故の原因となる恐れがございます。
収納家具等のDIYを目的としたご使用をお願いいたします。
組み立て方法を知りたいです。
「アイテムの組立方法」をご覧ください。
パネルやボードの固定方法を知りたいです。
パネルやボードの固定方法については、「ボード・パネル取り付け寸法の目安」のページをご覧ください。
フレーム寸法の目安について知りたいです。
使用するコネクタ別に、外寸（A）から必要な差込側フレームの長さ（ℓ）を計測するための計算方法を掲載しています。
詳しくは「フレーム寸法の目安」のページをご覧ください。
製品の強度について知りたいです。
製品ごとの耐荷重データを紹介しています。詳しくは「強度データ一覧」のページをご覧ください。
サービス
カタログや漫画冊子は取り寄せできますか。
ホットライン、あるいはメールにてお名前・住所・お電話番号をお知らせください。お問い合わせから1週間を目処にお送りいたします。
メールでお問い合わせのお客さまは、「お問合せフォーム」をご利用ください。
図面を描いてほしいです。
「テクニカルサポートシート」をご利用ください。
納期は1～2週間ほどで、無料にて作図・簡易のお見積もりをしております。
ボードの販売・加工対応はできますか。
ボードの販売・加工は対応しておりません。ボードの販売・加工はホームセンターなどをご利用ください。
組み立てをお願いできますか。
組み立ての対応は行っておりません。