よくあるご質問

製品情報
店舗にある商品以外にも取り扱い製品はありますか。
取扱品の中には、店頭にない製品もございます。店舗でご購入の場合、店舗に直接ご確認ください。
特定の製品について、固定方法や組み立て方法などを知りたいです。
「アイテムの組立方法」をご覧ください。
レンチは販売していますか。
G-Funオンラインストアでのレンチの販売はしておりません。ホームセンター等でのご購入をお願いいたします。Sシリーズは4mm、Nシリーズは5mm、Gシリーズは6mmのレンチを使用します。
※一部製品によって、六角レンチサイズが異なる場合がございます。詳細は各種図面にてボルトサイズをご確認ください。
六角サイズ(mm) ネジの種類
六角穴付ボルト 止めネジ
(セットスクリュー)		 皿ボルト ボタンボルト
2mm M2.5 M4 M3 M3
2.5mm M3 M5 M4 M4
3mm M4 M6 M5 M5
4mm M5 M8 M6 M6
5mm M6,M6.5 M10 M8 M8
6mm M8 M12, M14 M10 M10
8mm M10 M16 M12 M12
SとNを繋げるパーツはありますか。
下記、製品によって取り付け方法が異なりますので、各製品情報をご確認ください。

SGF-0047　GFun S-N コネクタ
SGF-0266　GFun S-N コネクタ 黒

SGF-0154　GFun45度コネクタアウターNS
SGF-0276　GFun45度コネクタアウターNS 黒

SGF-0157　GFunクロスコネクタNS
SGF-0279　GFunクロスコネクタNS 黒

SGF-0158　GFunダブルコネクタNS

SGF-0160　GFunポイントコネクタN-S
SGF-0272　GFunポイントコネクタN-S 黒

SGF-0357　GFunS-Nコネクタインナー

SGF-0358　GFunリンクコネクタN-S
「マルチコネクタインナー」と「マルチコネクタインナーR」の違いは何ですか。
フレーム同士を90度連結するコネクタです。
Nシリーズ：　SGF-0007　GFunマルチコネクタインナー
Sシリーズ：　SGF-0048　GFunマルチコネクタインナーS
フレーム同士を90度連結でき、差込側のフレームを任意の向きで回転させ、固定できます。
Nシリーズ：　SGF-0009　GFunマルチコネクタインナーR
Sシリーズ：　SGF-0051　GFunマルチコネクタインナーSR
フレームGにNシリーズのコネクタをつけることができますか。
Ｎシリーズのグリップできるコネクタは、フレームGにもグリップすることができます。
技術
施工例や店舗ミニサンプルと同じもの、あるいは似たものをつくりたいです。
「テクニカルサポート」ご依頼フォームより、ご依頼をお願いいたします。
1～2週間ほどで、無料にて図面・部材の拾い出しを承ります。
※弊社指定休日を挟む場合や、混雑状況によってはお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。

マイページにて図面をご提案いたしますので、ショッピングカートへ追加し、ご注文いただくことも可能です。
ご提案の際はメールにてお知らせいたします。
※テクニカルサポートは、G-Fun会員様専用のサービスでございます。
参考サイト
https://store.g-fun.jp/case/
屋外での使用は可能でしょうか。
本製品は、屋内での使用を原則としています。使用環境につきましては「使用上のご注意」をご確認ください。
屋外や海水、水溶性の液体がかかる環境、また、記載の環境以外で使用する場合は、G-Funホットラインまでお問合せください。
手すり、はしごなどの機能を持った製品や、子どもの遊具をつくりたいのですが可能でしょうか。
人の体重を支える製作物（手すり・はしご・ブランコ・工事用足場など）や、車両の外側に設置するもの（車、バイクの荷台など）は製作しないでください。フレーム、部品のすべり、脱落により重大な事故の原因となる恐れがございます。
収納家具等のDIYを目的としたご使用をお願いいたします。
詳しくは「使用上のご注意」をご覧ください。
組み立て方法を知りたいです。
「アイテムの組立方法」をご覧ください。
パネルやボードの固定方法を知りたいです。
パネルやボードの固定方法については、「ボード・パネル取り付け寸法の目安」のページをご確認ください。
フレーム寸法の目安について知りたいです。
使用するコネクタ別に、外寸（A）から必要な差込側フレームの長さ（ℓ）を計測するための計算方法を掲載しています。
「フレーム寸法シミュレーター」または「フレーム寸法の目安」のページをご確認ください。
マルチコネクタインナーとアングルコネクタDXのコネクタを一緒に使用する場合、フレーム寸法は同じですか。
使用するコネクタ別に、フレームの長さが異なるため、フレームの長さを調整してください。
「フレーム寸法シミュレーター」または「フレーム寸法の目安」のページをご確認ください。
製品の強度について知りたいです。
製品ごとの耐荷重データを紹介しています。詳しくは「強度データ一覧」のページをご確認ください。
（1kgf=9.8N　例：使用推奨荷重779Nの場合、約79Kgとお考えください。）
サービス
フレーム・パネルを切断したいです。
会員登録をして G-Funオンラインストアでご購入する場合
ログインしていただくと、切断対応品の商品をご選択いただけます。ご選択後カート内で、希望寸法をご入力いただけます。指定外寸法はアラートが出る設定になっております。寸法違いのフレームまたはパネルを追加する場合は、「同じ商品を追加」をクリックして商品を追加した上でご注文ください。
ホームセンターでご購入する場合
パネルの販売及び切断対応を承っておりません。
フレームの切断は、卓上丸ノコでの切断を推奨しておりますが、金ノコギリ・GFunハンディーカッターでも切断は可能です。ただし、いずれもバリが発生するため、棒ヤスリなどによりバリ取りをお願いいたします。フレーム切断方法にてご確認をお願いいたします。
※GFunハンディーカッターは下記のみ切断可能でその他は切断できません。
　GFunフレームN　（SGF-0001～0006、0079）
　GFunフレームNY　（SGF-0080）
　GFunフレームNB　（SGF-0192～0197、0283）
製品の加工はできますか。
フレーム・パネル(切断対応品）のみ切断対応しております。
その他の加工は承っておりません。
カタログは取り寄せできますか。
G-Funホットライン、あるいはお問合せフォームにて「お名前・住所・お電話番号」をお知らせください。
お問い合わせから1週間を目処にお送りいたします。
図面を描いてほしいです。
「テクニカルサポート」ご依頼フォームより、ご依頼をお願いいたします。
1～2週間ほどで、無料にて図面・部材の拾い出しを承ります。
※弊社指定休日を挟む場合や、混雑状況によってはお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。

マイページにて図面をご提案いたしますので、ショッピングカートへ追加し、ご注文いただくことも可能です。
ご提案の際はメールにてお知らせいたします。
※テクニカルサポートは、G-Fun会員様専用のサービスでございます。
組み立てをお願いできますか。
組み立ての対応は行っておりません。
会員登録
会員登録できておりますか。
会員登録画面でメールアドレスをご入力し、送信すると、仮登録メールが届きます。
仮登録メールのURLへ30分以内にアクセスし、本登録をしてください。
お買い物時にご利用いただけるパスワードのお知らせメールが届くと、G-Funストアの登録が完了いたします。
会員登録しましたが、メールが返ってきません。
会員登録画面でメールアドレスをご入力し、送信すると、仮登録メールが届きます。

※迷惑メールフィルターなどのスパム対策をされている場合
お客さま宛に自動メールが送信されますので、あらかじめ「g-fun.jp」および「sus.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
仮登録メールの送信後に上記設定をしていただいた場合、再度G-Fun会員登録画面より、仮登録メールの送信をしてください。
会員登録すると何ができるのですか。
フレームの切断サービス及びパネル切断のご利用、お得なクーポン情報を含むメールマガジンのご案内、各種キャンペーンに参加することができます。
詳しくは「G-Fun 会員登録」をご確認ください。
オンラインストア
どのような支払い方法がありますか。
商品代金のお支払いは、銀行振込、クレジットカード、またはAmazon Payのいずれかとなります。
銀行振込をご選択のお客さまは、下記の銀行口座宛に、ご請求金額をご入金ください。
ご入金確認後、 ご注文確定いたします。
お振込手数料はお客さまにてご負担願います。
ご注文から7日以内にご入金がない場合は、自動的にキャンセルさせていただきます。
お振込み先
　カナ)エスユウエス(カ　名義)SUS株式会社
　・みずほ銀行(001)　　清水支店(419)　［当座］0115025

振込名義は、「お客さまのご名義と下5桁のご注文番号」でお振込みください。
振込名義が異なる場合、入金確認および商品の発送が遅れることがあります。
送料はいくらかかりますか。
ご注文金額が税込5,500円未満の場合、１配送につき送料660円（税込）をいただきます。
ご注文金額が税込5,500円以上の場合には、配送料は無料です。

ただし、お届け先が沖縄県・離島の場合は、送料等の追加が発生することがあります。
金額はご注文内容などに応じて異なりますので、ご注文確定後に 弊社より改めて金額のご連絡をいたします。
お伝えした送料のご入金が確認でき次第、 ご注文が確定し、商品発送の手続きに入ります。
※クレジット決済またはAmazon Payのお支払いの場合は、 送料のみの銀行振込をお願いいたします。
発送日について教えてください。
商品は、原則としてご注文の翌日から起算して、3営業日での発送となります。（土日、祝祭日、当社指定休業日を除きます）
ご注文商品の在庫状況やご注文数量により、発送までに通常より時間をいただく場合があります。
その場合、別途発送予定日をメール等にてご連絡させていただきます。
お届けエリアによってお客さまご配達までの所要日数は異なります。
「日曜、祝日」のお届けができません。「土曜」はエリアによってはお届けができない場合がございます。
銀行振込を選択されたお客さまについては、ご入金確認後の受注確定となりますので、
ご入金の翌日から起算して、3営業日での発送となります。
時間指定をしたいです。
恐れ入りますが、時間指定は承っておりません。
受取りできない場合、お手数おかけいたしますが、お客様ご自身で不在票より再配達のご依頼をお願い申し上げます。
商品の返品・キャンセルはできますか。
恐れ入りますが、お客さま都合での商品の返品やキャンセルは受け付けておりません。
万一、不良品等があった際はお問合せフォームにて弊社までご連絡ください。
商品の注文ができたか確認する方法はありますか。
注文が確定しましたら、G-Funオンラインストアよりお客さまにメールを送付いたします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、ドメイン設定（受信拒否設定）をご確認ください。
G-Funオンラインストアからのメールは「g-fun.jp」で届きます。また、担当者からのメールは「sus.co.jp」から送付させていただきますので、ドメイン設定を解除していただくか、弊社ドメイン「g-fun.jp」「sus.co.jp」を受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。
ドメイン指定（受信拒否設定）の設定後、再度メールをご希望の場合、メールをお送りいたしますので、お問合せフォームよりご依頼ください。
G-Fun会員様はマイページにてご確認いただけます。
購入前に在庫を確認できますか。
購入確定後に在庫を確認させていただいております。主要製品に関しては在庫を揃えておりますが、万が一在庫切れの場合は、別途ご連絡いたします。
お支払い方法や注文内容の変更をしたいです。
G-Fun会員様のみ、マイページの購入履歴より変更可能です。
ご注文の翌営業日午前10時まで、変更内容のお手続きください。
※銀行振込の場合は振込前のみ可能でございます。
※変更前にご使用いただいたクーポンは、再度ご使用いただけます。

HOME > マイページ > 購入履歴 > 購入履歴詳細 > 注文内容の変更
マイページはこちら
領収書の発行は可能ですか。
G-Funストアにログインしてご購入いただいた【G-Fun会員様】のみ発行可能で、マイページの購入履歴から発行を承っております。

ご依頼いただいた領収書は通常7営業日ほどで郵送させていただきます (商品の出荷前に領収書の発行請求をされた場合は、商品出荷から7営業日で郵送いたします) 。
新規会員になると、クーポンを発行されますか。
新規会員登録のアンケートにお答えいただくと、20%OFFのクーポンを発行しております。
また、お誕生日のクーポンやメールマガジンにて季節毎に配布される「10％OFFクーポン」がございます。

■新規会員登録 アンケートクーポン（20%OFF）
■お誕生日ギフトクーポン（10%OFF）
■お誕生日登録ありがとうクーポン（500円引き）

ご利用条件は各ページにてご確認ください。
クーポンが使用できません。
G-Funオンラインストアのショッピングカートに商品を入れていただくと、商品小計額の上にクーポンが表示されます。
クーポンを選択し、購入手続きへお進みください。

■クーポンの適用条件
  • クーポン適用対象商品の合計金額（税抜）からお値引きいたします。
  • 複数のクーポンや割引サービスの併用はできません。
  • クーポンはG-Fun会員さま専用のサービスです。
  • クーポンのご利用にはログインが必要です。
  • 各種クーポンのご利用条件に満たない場合には適用ができません。詳しくはクーポン発行時にお送りするメールなどにてご確認ください。
ご注意事項
※クーポン適用後の商品合計額に対して、送料を計算いたします。
※ご注文後のクーポン適用はできかねます。
※割引額に端数が発生する場合は、切り捨て計算となります。
クーポン適用後、5500円(税込)未満ですと、送料はかかりますか。
クーポン適用後の価格に対して、送料を計算しております。
つきましては、クーポン適用後の価格が税込5,500円未満の場合、送料が発生いたしますので、ご注意ください。

※クーポンはG-Fun会員様専用のサービスでございます。
購入後にクーポン適用できますか。
大変恐れ入りますが、クーポン適用はご注文後の適用は承っておりません。
「フレームの100mm未満の切断」「パネルの100mm未満の切断」　をお願いしたいです。
大変恐れ入りますが、100mm未満の切断対応は承ることができません。
ご要望に添えず誠に申し訳ございません。
フレームガードやパネルホールドを半分に切って発送して欲しいです。
大変恐れ入りますが、カットは承っておりません。

≪参考≫フレームガードやパネルホールドの切断に関して
市販のプラスチックカッターのはさみタイプあるいはプラモデルや電気配線用の刃の薄いニッパーをご使用し、切断をお願いいたします。
注文後の製品を切断できますか。
大変申し訳ございませんが、ご注文後の切断サービスは承っておりません。
見積りしてください。
大変恐れ入りますが、G-Funオンラインストアでは御見積書作成は承っておりません。
金額が書いてある納品書を製品に同梱なしにできますか。
お客様のご住所とお届け先が異なる場合のみ、可能です。
お届け先には製品と納品書(金額記載なし)を配送、お客様のご住所には納品書(金額記載あり)のみが別送されます。